FAQ

Domande frequenti

1. Posso effettuare il checkout come ospite?

Sì, consentiamo il checkout degli ospiti per tua comodità. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account al momento dell'acquisto in modo da poter individuare facilmente eventuali informazioni sugli ordini precedenti qualora ne avessi bisogno. Inoltre, quando ti registri, il tuo account verrà precaricato con 100 punti premio.

2. Come si effettua un ordine?

Ordinare con Ever-Pretty è ora più facile che mai! Basta navigare nel sito web e trovare gli articoli che ti interessano. Una volta trovato un articolo che desideri acquistare, seleziona la taglia, il colore e la quantità e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". L'articolo verrà quindi memorizzato nel tuo carrello e potrai effettuare il check-out da lì o continuare a fare acquisti e aggiungere altri articoli. Nel tuo carrello potrai facilmente regolare le quantità o eliminare qualsiasi articolo prima del check out.

3. Quali sono le opzioni di pagamento?

Puoi pagare tramite PayPal, carta di credito o Amazon Pay. Puoi anche riscattare buoni regalo e credito del negozio per il pagamento parziale o totale del tuo ordine.

4. Qual è il tempo stimato per la consegna?

Il tuo ordine verrà spedito dalla Cina. Se selezioni Air Mail come metodo di spedizione, la consegna avverrà tra 2-6 settimane. Se selezioni Express come metodo di spedizione, la consegna avverrà entro 5-10 giorni lavorativi.

Perfavore guarda questa pagina per maggiori informazioni.

5. Qual è la politica di restituzione?

Ci auguriamo che ami il tuo vestito Ever-Pretty, ma sappiamo che lo shopping online può rappresentare una sfida quando si tratta di abbigliamento. Se il tuo vestito non ha funzionato, non si adattava o non era quello che ti aspettavi, contattaci al più presto via e-mail (globalservice@ever-pretty.com) per avviare il processo di restituzione o cambio. Si prega di visualizzare le informazioni dettagliate sul reso Qui.

6. Come funziona il dimensionamento?

Le taglie visualizzate su questo sito sono AU, UK o europee a seconda del sito in cui ti trovi. Tutti i nostri vestiti sono etichettati con le taglie EU / AU / UK / USA poiché spediamo a livello internazionale. Vedrai tutte le taglie sulle etichette interne ed esterne del tuo vestito.

7. Come faccio a sapere quale taglia mi sta bene?

Per selezionare la taglia che si adatta meglio, fare riferimento alla tabella delle taglie sulla pagina del prodotto. Tutti i nostri prodotti hanno una tabella delle taglie unica specifica per ogni singolo stile, quindi fai riferimento alla tabella delle taglie per l'abito specifico a cui sei interessato.

Ricorda che è sempre più facile indossare un vestito che lasciarlo uscire, quindi ti consigliamo di aumentare di una taglia se arrivi tra le taglie in base alle tue misure. Per favore visita questa pagina per istruzioni su come misurare.

8. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account Ever-Pretty o chiamandoci al 714-508-8118. Puoi anche inviarci un'e-mail a globalservice@ever-pretty.com o chattare con noi.

9. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato / errato?

Ever-Pretty ispeziona sempre accuratamente la nostra merce prima della spedizione; tuttavia, gli errori accadono. Se ritieni che sia stato commesso un errore sul tuo ordine, contattaci all'indirizzo globalservice@ever-pretty.com o chiamaci al numero verde 855-377-3889 in modo che possiamo risolvere immediatamente per te.

10. Come posso annullare o apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato effettuato?

Se devi apportare modifiche al tuo ordine dopo aver pagato, contattaci al più presto (numero di telefono degli Stati Uniti 714-508-8118) o via e-mail (globalservice@ever-pretty.com) in modo che possiamo apportare modifiche prima che l'ordine venga elaborato . Una volta spedito l'ordine non siamo più in grado di apportare modifiche.

Non esitare a restituire il tuo articolo una volta ricevuto. Tieni presente che se rifiuti la consegna del tuo pacco non saremo in grado di rimborsarti per queste spese di spedizione.

11. Perché il mio numero di tracciamento non mostra alcuna informazione?

Si prega di consentire 24 ore lavorative per l'aggiornamento delle informazioni di monitoraggio. Se sono trascorse 24 ore lavorative da quando hai ricevuto il tuo numero di tracciamento e ancora non vedi le informazioni di tracciamento aggiornate, contattaci immediatamente al 855-377-3889 o 714-508-8118.

12. Addebitate l'imposta sulle vendite?

No, non applichiamo l'imposta sulle vendite per gli ordini internazionali.

13. Quando posso aspettarmi il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla ricezione del reso nel nostro magazzino sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso. Tieni presente che possono essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi prima che il reso venga registrato sul tuo account, a seconda della banca / società della carta di credito.

14. Hai dei coupon disponibili?

I buoni vengono rilasciati casualmente durante tutto l'anno. Per assicurarti di ricevere questi codici coupon esclusivi, assicurati di iscriverti alle nostre mailing list e / o di seguirci sui social media.

15. Come si acquista all'ingrosso?

Per acquistare all'ingrosso devi essere un negozio fisico con una licenza di rivendita valida. Per favore visita e4wholesale.com per maggiori informazioni.

16. Hai qualche punto vendita?

Ever-Pretty è un'azienda esclusivamente online, quindi sfortunatamente non ci sono negozi Ever-Pretty che puoi visitare.

17. Come si acquista una carta regalo?

Puoi acquistare una carta regalo su questo pagina. Tutte le carte regalo Ever-Pretty sono carte regalo elettroniche, il che significa che le informazioni di riscatto verranno inviate via email al destinatario in modo che possano riscattarle online.

18. Quali sono gli orari della tua attività / servizio clienti?

Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 PST. Siamo chiusi nei fine settimana e nelle principali festività federali. Tutte le richieste di informazioni ricevute nei giorni in cui siamo chiusi riceveranno risposta nell'ordine in cui sono state ricevute il giorno lavorativo successivo.

19. Come posso contattarti?

Puoi chiamarci al nostro numero di telefono statunitense al numero 714-508-8118. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo globalservice@ever-pretty.com oppure puoi avviare una chat dal vivo con noi.

20. Posso effettuare un ordine per telefono?

Ever-Pretty è un'attività di e-commerce, quindi sfortunatamente non possiamo accettare carte di credito o ordini per telefono. Chiamaci al numero 855-377-3889 o 714-508-8118 e saremo lieti di aiutarti a effettuare l'ordine.

21. Con quale frequenza vengono aggiunti nuovi stili al sito?

Riceviamo spedizioni di prodotti nuovi e di rifornimento almeno una volta al mese.

22. Come posso cambiare la password del mio account?

Se conosci la tua password attuale, accedi al tuo account e seleziona "Informazioni sull'account", quindi seleziona la casella "Cambia password". Quindi sarai in grado di inserire la tua nuova password.

Se non conosci la tua password attuale, fai clic sul link "Accedi" nell'angolo in alto a destra del sito web. Una volta in quella pagina, fare clic sul collegamento "Password dimenticata". Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account e le istruzioni per il ripristino della password ti verranno inviate tramite e-mail.

Oppure chiamaci al 714-508-8118 e possiamo reimpostare la tua password per te.

23. Riceverò conferme via e-mail una volta completato e spedito il mio ordine?

Sì!

24. Consentite adeguamenti dei prezzi?

Gli articoli possono essere modificati di prezzo entro 2 giorni dalla data dell'ordine. Se hai richiesto un adeguamento del prezzo sul tuo ordine, l'articolo non è più idoneo per essere restituito per un rimborso o uno scambio. Gli adeguamenti del prezzo sono disponibili solo per gli articoli a prezzo pieno nel caso in cui il prezzo dell'articolo diminuisca non a causa di coupon rilasciati dopo l'ordine.Questo significa che un adeguamento del prezzo non può essere combinato con un coupon rilasciato prima o dopo la modifica del prezzo dell'articolo. Se ieri hai acquistato un vestito a prezzo pieno e hai applicato un coupon ma il prezzo del vestito è sceso oggi, non puoi far aggiustare la riduzione del prezzo + quel coupon.

25. Offrite spedizioni notturne?

No, in genere non offriamo la spedizione durante la notte a causa del costo elevato. Tuttavia, se hai un disperato bisogno del vestito e sei disposto a pagare $ 70 + spese di spedizione (per 1 vestito), contattaci al numero 855-377-3889 o 714-508-8118.

26. Offrite confezioni regalo / ricevute regalo?

No, purtroppo al momento non siamo in grado di offrire confezioni regalo o ricevute regalo.

27. Qual è il mio camerino?

My Dressing Room è la versione sempre carina di una lista dei desideri o dei preferiti. Basta fare clic sull'icona del gancio / cuore sull'immagine del vestito e quell'articolo verrà aggiunto al tuo camerino. Una volta nel tuo camerino puoi aggiungere commenti ed e-mail agli amici che si tratti di damigelle d'onore, idee regalo o consigli di stile. Una volta che hai preso le tue decisioni su quali stili fare il taglio, puoi eliminarli dallo spogliatoio o aggiungerli direttamente al carrello dallo spogliatoio.

28. Come cambio valuta / cambio sito?

Quando visiti il ​​sito per la prima volta sarai indirizzato alla valuta più rilevante in base alla posizione del tuo indirizzo IP. Se desideri passare da un sito all'altro, cambia la valuta in alto a destra nella pagina. Tieni presente che la modifica della valuta cambierà anche il luogo da cui verrà spedito l'ordine.

29. Ci sono articoli in vendita finale?

Tutti i prodotti inferiori a AUD $ 20 / £ 20 / € 20 sono vendita finale. Questi articoli sono contrassegnati come vendita finale nelle descrizioni dei prodotti. Assicurati di cercare questa frase prima dell'acquisto.

30. Porti taglie piccole, plus o junior?

No, tutte le taglie sono taglie da donna.

31. Puoi personalizzare i tuoi vestiti?

No. Tutti i nostri prodotti sono realizzati nella nostra fabbrica all'estero e arrivano pronti da indossare. Non possiamo apportare modifiche ai nostri progetti.

32. Ho regalato un vestito. Possono restituire / cambiare l'abito?

Sì, a condizione che tu abbia fornito loro il numero d'ordine originale, saremo lieti di elaborare uno scambio sul loro ordine. Tieni presente che un rimborso verrà elaborato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Non possiamo rimborsare una carta diversa da quella utilizzata per effettuare l'ordine. Noi possiamo; tuttavia, rimborsare il credito in negozio, se lo si desidera. Non possiamo restituire o scambiare alcun articolo senza le informazioni sull'ordine originale.

Thank you