Politica di ritorno

Resi e cambi

Ci auguriamo che ti piaccia il tuo acquisto, ma se il tuo vestito non ha funzionato, non si adattava o non ti è piaciuto, controlla la nostra politica di resi e cambi e contattaci al più presto inviando un'e-mailglobalservice@ever-pretty.como chiamando il numero 1-855-377-3889 o 1-714-508-8118.

1.Se si desidera restituire un rimborso.

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per ottenere un numero RMA univoco per identificare il tuo reso. Qualsiasi pacco restituito senza un numero RMA all'esterno del pacco verrà automaticamente rifiutato dal nostro reparto resi. 
I resi devono essere ricevuti dal nostro magazzino entro 28 giorni dalla ricezione del tuo articolo. Elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Tieni presente che possono essere necessari 1-5 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account, a seconda della tua banca / carta di credito. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

2.Se vuoi tornare per uno scambio.

La prima parte del processo è la stessa della restituzione per un rimborso. Dopo averci contattato, ti invieremo un numero RMA univoco per identificare il tuo reso. Una volta ricevuto il numero di tracciabilità del tuo reso, spediremo il tuo cambio entro 24 ore lavorative. Sarai responsabile per il costo della spedizione di ritorno, ma ti spediamo il cambio gratuitamente.
Se desideri passare a un altro colore o un'altra taglia dello stesso stile, non ci sono costi aggiuntivi. Se desideri passare a un altro stile più economico, la differenza verrà automaticamente elaborata sul tuo metodo di pagamento originale. Se è più costoso, riceverai una carta regalo Ever-Pretty allo stesso prezzo e dovrai effettuare un nuovo ordine da solo.

3.Se desideri restituire crediti.

Bonus extra del 5% se accetti di restituire crediti
Se invece desideri restituire il tuo articolo per il credito in negozio, ti preghiamo di avvisarci quando richiedi il tuo numero RMA. Riceverai una carta regalo Ever-Pretty per l'importo del tuo reso e un bonus del 5% che puoi utilizzare per trovare qualsiasi altro vestito Ever-Pretty. I resi possono ricevere credito in negozio per un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine, si prega di notare che la carta regalo non può essere convertita in contanti in un secondo momento. 

Tutti i resi devono essere ricevuti nelle condizioni originali con le etichette allegate. Qualsiasi articolo ricevuto con etichette rimosse, macchie, odori, peli di animali o qualsiasi altro segno di usura verrà rifiutato e non rimborsato. 
Ever-Pretty non è responsabile per i resi smarriti dal corriere, quindi assicurati di ottenere un numero di tracciamento per il tuo pacco.

Articoli non idonei per un rimborso:
- Tutte le spese di spedizione.
- Tutti gli articoli in saldo (la descrizione del prodotto dirà se l'articolo è in saldo).

-Tutti gli articoli speciali (reggiseni sportivi, collant yoga).
- Articoli non ricevuti nelle condizioni originali e / o articoli con etichette rimosse.
- Eventuali articoli non ricevuti entro 30 giorni dalla data dell'ordine

 

Politiche specifiche per i nostri articoli

Politica di cancellazione

- Gli ordini annullati oltre 48 ore dopo la conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale del solo costo di spedizione completo.

- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere annullato.

 

Articoli difettosi, danneggiati o spediti in modo errato

Sei qualificato per ottenere un rimborso completo se i tuoi articoli sono difettosi, danneggiati o spediti in modo errato. Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la consegna, devi ottenere la documentazione "Prova di danneggiamento" dal corriere, che dovrebbe essere inclusa nel pacco restituito.

Problemi di dimensionamento o adattamento

Poiché tutti i nostri abiti sono cuciti a mano e personalizzati, l'abito finito può variare di circa un pollice in entrambe le direzioni delle misure specificate. Per assicurarti che il tuo vestito ti stia perfettamente, i nostri sarti hanno riservato un tessuto aggiuntivo nelle cuciture per consentire piccole modifiche.

Deviazione delle dimensioni

Se la taglia del tuo vestito differisce dalle specifiche del tuo ordine di più di un pollice, sei incoraggiato a trovare un sarto locale per apportare modifiche. In questo caso, ti rimborseremo fino al 30% del prezzo di acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione). Se scegli questa opzione, ricordati di richiedere una ricevuta al tuo sarto. La copia della ricevuta deve essere fornita per richiedere il rimborso.

L'articolo è della taglia che hai ordinato ma non si adatta

Ti preghiamo di comprendere che gli articoli che non si adattano correttamente ma in conformità con le specifiche ordinate non possono essere restituiti o cambiati. La tua opzione è cercare un servizio di sartoria locale a tue spese. Si prega di notare che se le specifiche dell'ordine differiscono notevolmente dalla richiesta di dimensionamento finale, il ridimensionamento potrebbe non essere possibile.

Mancata corrispondenza del colore

Le impostazioni dello schermo del tuo computer possono alterare il colore delle immagini mostrate sul sito. Una leggera aberrazione cromatica potrebbe non significare che l'abito sia difettoso o spedito male. Tuttavia, se sei sicuro di aver ricevuto l'articolo con un colore sbagliato, contatta il servizio clienti per vedere se è possibile un reso o un rimborso.

Problemi di qualità

Poiché la maggior parte degli abiti sono fatti a mano, situazioni inevitabili come residui di filo, pieghe dopo la consegna internazionale a lungo termine, il leggero segno lasciato dalla penna cancellabile con acqua potrebbe non essere verificato come problemi di qualità.

Suggerimenti:

(1) Residuo di filo. Usa un paio di forbici per tagliare i residui di filo.

(2) pieghe. Fai stirare i vestiti. Per alcuni capi di abbigliamento viene fornito con perline, ricami o altri abbellimenti, stirarli dal lato opposto (lato interno).

(3) Segno leggero. La maggior parte del leggero segno è stato lasciato dalla penna cancellabile con acqua dalla sarta quando si taglia il tessuto. Si prega di prendere un po 'd'acqua con questa parte e strofinare delicatamente, il segno scomparirà immediatamente.

Thank you